Le Centre collégial de formation à distance (CCFD) a été inauguré en avril 1991. La spécificité de son mandat touche essentiellement au développement de la formation à distance pour l’ensemble de la province de Québec. Sa structure organisationnelle se compose d’une unité administrative en lien avec la direction générale du Collège de Rosemont, d’un service de la recherche et du développement, d’un service de la production du matériel didactique et d’un service à la clientèle.

Au fil de ses années d’existence, le CCFD a reçu régulièrement des demandes de reconnaissance des acquis. Jusqu’à présent, il a dirigé les personnes candidates vers des établissements qui offrent ce service. Cependant, certaines raisons l’ont amené à réaliser et compléter une étude de faisabilité portant sur la mise en oeuvre d’un service à distance de reconnaissance des acquis pour sa clientèle.

Parmi ces raisons, nous retrouvons, entre autres, des difficultés liées à :

• l’opération de référence puisqu’il n’existe pas d’information mise à jour régulièrement sur l’offre de services de reconnaissance des acquis des institutions d’ordre d’enseignement collégial,
• l’absence de service de reconnaissance des acquis dans des régions où une partie de notre clientèle réside,
• l’arrimage entre les besoins exprimés par notre clientèle et les politiques d’offre de services de reconnaissance des acquis émises par certaines institutions,
• la problématique qui entoure les caractéristiques d’une clientèle qui souhaite s’inscrire en formation à distance plutôt qu’en institution.

Aussi, la consultation au Québec a porté davantage sur les possibilités d’établir des zones de collaboration interinstitutionnelle. Nous avons retenu que les établissements qui offrent un service de reconnaissance des acquis souhaitent poursuivre leurs opérations et accepteraient d’établir certaines zones de collaboration interinstitutionnelle avec le CCFD et aussi avec toute autre institution collégiale du Québec.

Ainsi, le modèle organisationnel qui vous est présenté implique la collaboration du réseau collégial pour la réalisation de certaines opérations d’un service à distance au CCFD. De plus, il offre la possibilité aux établissements de soutenir ou de développer certaines de leurs activités en matière de reconnaissance des acquis. Il ne s’agit donc pas d’un modèle centralisé mais d’un réseau d’entraide institutionnelle.

En un premier temps, je vous expliquerai le modèle que nous prévoyons implanter au cours de l'année 1996-1997. Par la suite, je vous ferai part des besoins exprimés par les collèges lors de la consultation. Ces besoins portent sur des ressources matérielles et des échanges de service.

1. L’accueil

L’étape de l’accueil est très importante car elle permet à la clientèle un premier contact avec l’établissement et parfois un renouement avec le système scolaire. C’est aussi une étape cruciale dans laquelle la personne intéressée décidera si elle s’engage ou non dans une démarche de reconnaissance des acquis. Pour cela, elle doit détenir toute l’information pertinente à cette prise de décision.

De plus, on doit lui fournir un certain nombre d’éléments d’information sur le système scolaire (plus précisément où se situe l’ordre d’enseignement collégial, ses objectifs), la reconnaissance des acquis (ce que c’est, à qui cela s’adresse, ses avantages, les approches d’évaluation, l’identification des services de reconnaissance des acquis à travers la province) et quelques précisions relatives aux politiques et règlements en matière de reconnaissance des acquis et de formation scolaire spécifiques à l’établissement où elle s’inscrira officiellement. Généralement, c’est à cette étape que la personne candidate formule une demande de reconnaissance des acquis afin qu’on puisse analyser ses besoins en vue de la préparer à l’évaluation.

Dans le cadre d’un service à distance, la personne candidate bénéficiera d'un guide d'accueil, d'une liaison par télécommunication et du matériel d’information scolaire. Précisons que le guide d’accueil devra aider la personne candidate à élaborer un dossier de demande de reconnaissance des acquis.

En plus du guide, nous comptons maintenir une liaison téléphonique avec les personnes candidates. Une ressource professionnelle (conseiller à l’aide pédagogique individuelle) pourra répondre aux questions plus spécifiques provenant de la clientèle quant à l’élaboration de leur dossier de demande de reconnaissance des acquis.

Une fois le dossier de la demande de reconnaissance des acquis complété et transmis par la personne candidate, une personne qualifiée en vérifiera l'admissibilité.

2. La référence

Il est possible que pour différentes raisons le CCFD ne puisse répondre à la demande de reconnaissance des acquis. C’est le cas lorsque le projet touche un autre ordre d’enseignement ou s’oriente vers une formation qui ne pourra être offerte par le CCFD. À ce moment, il serait préférable de pouvoir diriger la personne candidate vers l’établissement qui pourra le plus adéquatement répondre à la demande.

Aussi, nous proposons de développer un dépliant sur les services locaux offerts en reconnaissance des acquis disponible à tous les établissements. Ce dépliant précisera les établissements qui offrent un service de reconnaissance des acquis et dans quels secteurs de formation l’établissement est en mesure d’offrir immédiatement le service.

Précisons qu’en cette première phase d’implantation, nous aurons recours à une approche bien connue et maîtrisée, soit l’évaluation à distance par épreuves.

1. L’approche d’évaluation par épreuves

Dans le cadre du scénario d’implantation, cette approche figurera dès l’implantation du service à distance de reconnaissance des acquis. Étant une approche très utilisée aussi par le réseau, l’implantation de cette approche est considérée comme prioritaire.

a) En matière de préparation des personnes candidates

Si l’approche par épreuves est retenue suite à l’analyse de la demande de reconnaissance des acquis, nous devrons être en mesure d’indiquer à la personne candidate tous les renseignements sur les compétences et les éléments des compétences des cours visés. Généralement, un plan de cours et une médiagraphie ou bibliographie lui sont remis. Cependant, nous estimons que ce matériel ne constitue pas une chance réelle de bien se préparer à l’évaluation à distance par épreuves.

Aussi, nous comptons, en un premier temps, offrir à la personne candidate d'acquérir le matériel pédagogique du cours, sans toutefois lui attitrer un tuteur ou une tutrice. Le postulat de base est que si cette personne a suffisamment d’acquis de base, elle n’aura qu’à réorganiser ses connaissances selon la structure du cours de façon à pouvoir répondre à une épreuve dont la structure s’apparente à celle du matériel du cours.

Au cours de la première année d’implantation, nous comptons expérimenter cette façon de préparer les personnes candidates à l’évaluation par épreuves. Si cette méthode s’avère insuffisante, nous souhaitons développer du matériel d’autoévaluation touchant non seulement les connaissances et compétences du cours visé mais aussi portant sur ses chances de réussite à une épreuve d’évaluation.

b) En matière de démonstration des acquis

Notre choix prioritaire étant les épreuves, nous utiliserons le matériel d’évaluation existant pour la formation à distance. Dans certains cas, une adaptation sera nécessaire ainsi que le développement d'autres formes équivalentes d'examens. À l’avenir, nous espérons intégrer le développement simultané du matériel de reconnaissance des acquis lors des prochains appels de projets dans le cadre de la production du matériel de formation à distance.

Pour la tenue de séances d’examen sous surveillance, dans le cadre de la formation à distance, nous avons déjà établi des ententes avec plusieurs institutions partout au Québec. Nous souhaitons utiliser ces sites pour introduire les quelques candidats et candidates à la reconnaissance des acquis lors de la passation d’une épreuve.

1. L’évaluation des acquis

Dans le cadre de cette étape, tout comme pour la formation à distance, le CCFD se propose de faire appel d'abord à ses tuteurs et tutrices, puis, si la demande le justifie, à des évaluateurs et évaluatrices du réseau.

Ainsi, une fois l’évaluation complétée, l’évaluateur ou l’évaluatrice devra transmettre les résultats et émettre une recommandation à l’effet d’octroyer les unités du ou des cours visés ou d’entamer la prestation de la formation jugée manquante.

Dans ce dernier cas, l’évaluateur ou l’évaluatrice devra identifier le profil de la formation manquante en complétant une fiche-diagnostic. Cette fiche renvoie aux grilles de spécification qui permettent d’identifier les parties du matériel pédagogique sur lesquelles la personne candidate devra approfondir ses études. La fiche-diagnostic sera transmise à la personne candidate à qui nous offrirons de compléter sa démarche par l'acquisition d'éléments de formation manquants.

2. La prestation de la formation jugée manquante

L’encadrement de la prestation de la formation manquante sera assuré par l’entremise du matériel de formation et de l’approche tutorale développés pour la formation à distance. L’examen final portera sur l’ensemble de la matière du cours afin de vérifier l’intégration de toutes les parties du cours.

Précisons que le matériel pédagogique que nous développons est autoformant, comme l’exige la formation à distance. Aussi, il requière un encadrement externe minimal, sous forme de tutorat. Nous pensons que cette approche peut convenir à la clientèle qui s’inscrira dans une démarche de reconnaissance des acquis à distance puisque leurs apprentissages relèvent souvent de l’autodidaxie.

La consultation du réseau collégial (77 établissements) nous a permis d’identifier un certain nombre de ressources nécessaires au développement des services locaux existants dans les collèges qui ont répondu au questionnaire. Ces ressources se limitent au cadre de référence qui a fait l’objet de la consultation; on peut donc supposer que d’autres besoins pourraient être exprimées par les collèges.

D’emblée, à partir des réponses obtenues (33 établissements), nous pouvons dégager certains éléments d’une collaboration entre les institutions qui offrent un service de reconnaissance des acquis.

Aussi, lors de l’élaboration du guide d’accueil, nous tiendrons compte de commentaires émis afin que celui-ci puisse être utilisé par d’autres établissements.

Lors de la consultation, quelques collèges ont proposé de rendre accessible l’information relative à la référence par l’entremise des nouvelles technologies de la communication. Celles-ci étant en plein développement et leur implantation dans le réseau éducatif étant inégale, nous ne pourrons à court terme utiliser ces nouvelles voies de transmission des informations. Cependant, ce sera un objectif à moyen terme.

3. La démonstration des acquis

Quelques collèges accueillent dans le cadre de leur programme de formation, une clientèle qui réside dans des régions éloignées de leur site. Aussi, la consultation du réseau collégial démontre que 58 pour 100 des répondants et répondantes souhaitent avoir accès aux sites d’évaluation du CCFD pour la passation d’épreuves écrites sous surveillance. Rappelons que ces sites d’évaluation sont répartis dans toutes les régions de la province.

5. La prestation de la formation jugée manquante